2.1.2 Cuadro comparativo de precursores de la calidad
La calidad son aquellas características del producto que responden a las necesidades del cliente, es decir, la excelencia de de una cosa.
El proceso de mejoramiento de la calidad es una cultura que surgió en las empresas japonesas al finalizar la Segunda Guerra Mundial y que ha redituado impresionantes resultados en cuanto a incrementos de la calidad y productividad en Japón y en empresas de Occidente.
A continuación se muestra un cuadro comparativo sobre las aportaciones de cada una de los precursores de la calidad:
Cada uno complementa al otro y con sus aportaciones las empresas deben tomar lo mejor de cada uno para que la calidad en sus productos y servicios ofrecidos sea una mejora constante, así como una cultura organizacional.
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