2.1.1 Gestión de Procesos
En una empresa es fundamental el conocer y estipular el como se realizar las actividades para que esta tenga éxito. Desde la producción, el reclutamiento del personal, los cargos y áreas dentro de la organización, la administración de los recursos así como la obtención de los mismos.
Por ello la gestión de estos sera parte fundamental para cumplir con los objetivos establecidos por la empresa.
Existen dos tipos de procesos:
1. Gestión de procesos (BPM o Business Process management): integrado por las necesidades y expectativas de los clientes junto con los objetivos y estrategias de la empresa. Basado en la mejora de los procesos, cambios de gran tamaño y la transformación, así como en herramientas automatizadas.
2. Gestión por procesos: aplicado para conseguir calidad, excelencia y productividad. Buscando consolidar todos los procesos individuales dentro de la empresa a uno mayor, general y no aislado.
Pasos para la gestión de los procesos:
- Conocerlos
- Automatizarlos y controlarlos desde el principio
- Monitorizarlos
Caso: Empresa Textil Nacional Angelina
¿Qué condicionantes externos afectaron las decisiones de gestión de la empresa del
relato?
La competencia incremento, pues en el texto se menciona que a la ciudad llego una textilera brasileña, después una china que por la situación del país de residencia le era mas costoso a la textilera Angelina conseguir los insumos para realizar sus productos que para la competencia. El cambio tecnológico fue otro factor importante porque facilitaban el trabajo de la competencia, reducían costos y tiempos de fabricación.
¿Qué problemas de gestión debió resolver el dueño de esta empresa y cómo los
resolvió?
Tenia problemas de gestión en los sistemas productivos ya que para lograr competir con las otras empresas no le eran suficientes dos turnos ni la maquinaria.
También en la gestión financiera puesto que cayeron sus ventas, no podían competir con los precios de la competencia y sobre todo no lograron encontrar la forma de eficientar el trabajo.
La empresa Google es un ejemplo de una mezcla de estructuras de organizacionales, como la Ahocratica la cual se base en la motivación constante, el diseño se adapta a las necesidades y objetivos a desarrollar, el trabajo en equipo y la autogestión, y la estructura Hipertexta la cual vendrá determinada por una serie de factores de diverso signo como son:
La estructura del conocimiento,la estructura de la información, el tipo de información e interfaz de usuario, la interrelación entre la información, la navegación. Creando un ambiente de trabajo mas dinámico y flexible.
Algunas de la características de la gestión de sus procesos son:
- Trabajan en grupos pequeños de forma autómata que persiguen objetivos determinados.
- No existe horario predeterminado
- Autogestión
- Simplificación de tareas
- Servicios al trabajador gratuitos (como el comedor, gimnasio,etc)
Ademas cuentan con un flujo de información a través de un programa llamado Groupware en donde cuando se realiza un proyecto todos los miembros involucrados en este pueden ver los avances, la información que conlleva y los aspectos a mejorar. Es un modelo que no se puede aplicar en todas las empresas a menos que se adapte a las necesidades de la esta, puesto que Google es una empresa que ofrece servicios y a diferencia de las que ofrecen productos tangibles, carece de aspectos como proveedores de insumos para su producción, pues la producción de Google depende del conocimiento de las personas. Cuenta con el mobiliario para su personal pero no con una maquinaria como una maquiladora. No esta bajo pedidos específicos, por estas razones en una empresa productora tendría que adaptar este modelo a sus capacidades si se quisiera implementar.
Muy buen trabajo.
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